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Conditions générales

  1. STATUT JURIDIQUE. La société est licenciée par Curaçao eGaming pour opérer des jeux de hasard et des paris sportifs. Le numéro de licence est 1668/JAZ.

  2. PROCESSUS D'INSCRIPTION ET DE CONNEXION. Pour utiliser les services fournis par la société, vous devez vous inscrire chez nous. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

(a) Visitez notre site web ou notre application mobile ;

(b) Cliquez sur le bouton "S'inscrire" et entrez votre adresse e-mail, votre mot de passe et vos informations personnelles ;

(c) Vérifiez votre e-mail ou votre numéro de téléphone ;

(d) Effectuez un dépôt pour activer votre compte.

Pour utiliser certains services fournis par la société, il se peut que vous deviez fournir des documents d'identification conformément à notre politique de connaissance du client (KYC).

Le processus d'inscription se déroule instantanément. Cependant, nous nous réservons le droit de vérifier votre âge et votre identité à tout moment. Si la vérification est réussie dans les 24 à 48 heures, vous pourrez activer votre compte.

Vous ne devez pas vous inscrire avec plus d'un compte chez nous, sauf si la loi le permet spécifiquement ou conformément à nos conditions de service.

  1. JEUX ET FOURNISSEURS DE LOGICIEL. Nous proposons une large gamme de jeux provenant de divers fournisseurs de logiciels, y compris, mais sans s'y limiter, NetEnt (licence MGA), SG Gaming, Evolution (MGA), WMS et High 5 Games. Le nombre total de jeux proposés dépasse 500.

  2. BONUS ET PROMOTIONS. De temps à autre, nous pouvons vous offrir des bonus ou des promotions comme décrit ci-dessous :

(a) Bonus de bienvenue : Nous égalerons votre premier dépôt jusqu'à un montant maximum spécifié dans nos conditions promotionnelles, ainsi que des tours gratuits sur Starburst ;

(b) Dépôts en CAD et bonus Interac disponibles spécifiquement pour les joueurs canadiens.

Pour réclamer le bonus de bienvenue, vous devez effectuer un dépôt minimum de 30 $ en utilisant notre code promotionnel WYNNCA. L'exigence de mise pour les bonus est de 20x (dépôt + bonus). Tous les gains seront soumis à ces conditions.

La période de validité pour réclamer les offres de bienvenue et autres promotions sera celle spécifiée dans nos conditions promotionnelles.

  1. PROGRAMME VIP ET/OU DE FIDÉLITÉ. Nous gérons un programme de fidélité appelé Wynn Rewards, qui vous récompense avec des crédits gagnés en plaçant des paris sur nos plateformes. Notre structure de niveaux VIP comporte trois niveaux :

(a) Rouge (niveau de base) ;

(b) Platine (gagné en accumulant 7 000 crédits et ayant accès à des avantages exclusifs tels que des crédits spa et des réductions) ; et

(c) Noir (gagné en accumulant 70 000 crédits avec encore plus d'avantages exclusifs, y compris des événements privés, des croisières).

Vous pouvez vous qualifier pour notre programme de fidélité en gagnant un crédit de niveau par tranche de 10 $ misés.

  1. MÉTHODES DE PAIEMENT ET CONDITIONS BANCAIRES. Nous acceptons diverses méthodes de paiement :

(a) Interac : dépôt minimum de 20 $ et dépôt maximum de 5 000 $ ;

(b) Visa/MasterCard : dépôt minimum/maximum de 20 $/10 000 $ ; et

(c) Bitcoin (dépôts instantanés)

Les options de retrait incluent :

(a) Interac : le montant minimum de retrait est de 50 $, avec un délai de traitement de 24 à 48 heures ;

(b) Virement bancaire : les montants de retrait minimum/maximum sont de 50 $/10 000 $ avec des délais de traitement de trois à cinq jours ouvrables ;

(c) Crypto : retraits instantanés.

Tous les dépôts effectués par le biais de l'une des méthodes spécifiées ci-dessus seront immédiatement disponibles sur votre compte à des fins de paris. Tous les paris placés à l'aide d'un bonus ou d'une promotion doivent être misés conformément aux règles et règlements applicables établis par nous de temps à autre, y compris ces conditions générales.

  1. TERMES ET CONDITIONS CLÉS. Vous acceptez :

(a) De lire et de respecter tous les termes, conditions, politiques et procédures que nous fournissons ;

(b) Que la société n'assume aucune responsabilité pour les pertes encourues en raison de problèmes techniques ou de défaillances de nos systèmes ; et

(c) Que toutes les informations fournies par vous sont exactes et à jour.

Vous ne devez pas tenter de contourner ou de manipuler nos règles afin d'obtenir un avantage déloyal sur d'autres joueurs. Votre utilisation des bonus, promotions, points de fidélité ou crédits de ces conditions générales sera soumise à toutes les lois et réglementations applicables.

Le pari maximum autorisé lors des mises sur un bonus ou une promotion sera de 5 $ par tour (machines à sous) ou d'une valeur déterminée par nous à notre discrétion pour les jeux de table.

  1. SÉCURITÉ ET JEU ÉQUITABLE. Nous fournissons le plus haut niveau de mesures de sécurité :

(a) Notre site web est sécurisé par un chiffrement SSL utilisant la technologie TLS 1.3 et protégé par Cloudflare ;

(b) Tous les jeux ont été audités pour garantir leur équité par un laboratoire de test indépendant, eCOGRA, dont les audits sont certifiés annuellement.

Vous reconnaissez que vous ne jouerez sur notre plateforme que depuis des juridictions où les jeux en ligne sont autorisés par la loi de votre localisation. Si nous soupçonnons que vous enfreignez des lois ou violez ces conditions générales d'une autre manière, nous nous réservons le droit de résilier tous les services qui vous sont fournis sans avertissement ni compensation.

Nous gérons un système de support client avec plusieurs canaux disponibles :

(a) Chat en direct : Nos délais de réponse pour le chat en direct seront de 1 à 2 minutes.

(b) Support par e-mail : Les e-mails soumis via le formulaire de contact de notre site recevront une réponse dans les 24 heures pendant les jours de semaine et le jour ouvrable suivant si cela tombe en dehors des heures de travail régulières.

Notre équipe de support est disponible 24/7 par e-mail, tandis que le support par chat en direct fonctionne à des heures variables selon la demande saisonnière, mais inclut toujours une assistance le week-end. Les services de support peuvent être accessibles uniquement en anglais ou en français.

  1. CARACTÉRISTIQUES DE JEU RESPONSABLE. Afin de promouvoir des pratiques de jeu responsables et de protéger nos joueurs des risques potentiels d'addiction :

(a) Limites de dépôt : Vous pouvez définir des limites sur vos dépôts chez nous ;

(b) Temps d'arrêt : Nous offrons des options d'auto-exclusion, temporaires et permanentes ;

(c) Rappels de session : Pour vous aider à garder le contrôle de vos sessions de jeu.

Dans le cas où nous soupçonnons qu'un individu présente des signes de comportement problématique de jeu ou ne respecte pas ces conditions générales et les lois applicables régissant les pratiques de jeu responsables telles qu'interprétées par nous de temps à autre à notre discrétion, nous pouvons exiger que ces joueurs fournissent des informations supplémentaires concernant leur activité de jeu avant d'accorder l'accès à tout service en ligne fourni sur cette plateforme.

Nous fournissons des liens vers des organisations réputées dédiées à offrir une assistance aux individus luttant contre l'addiction.